Ramé Suites - Bergamo, Provincia di Bergamo

Silvano C.

BERGAMO ALTA……………………….CADUTA IN BASSO!!!

Ritengo che per quanto mi riguarda questa sia una delle recensioni più negative di quelle che ho già pubblicato, se non la più negativa.
Non è mia consuetudine scrivere recensioni negative, ma credetemi, questa struttura la merita tutta……………….
Per recensire una struttura che ti ospita è necessario considerare diversi fattori:
solitamente, indubbiamente al primo posto la serietà degli interlocutori (ritengo debba essere il requisito principale) e la coerenza di ciò che ti viene proposto e documentato nel sito in cui viene dettagliato l’alloggio.
Ritengo sia necessario inoltre, tenere in considerazione altri aspetti assolutamente determinanti che NON vengono assolutamente rispettati in questa location e che desidero descrivervi:
Arrivi alle 18.30 e dopo essere riuscito ad ottenere un fantomatico codice per accedere (una struttura gestita con una rigidità e una inefficienza associata ed una procedura di accesso che definirei assurda), entri, ti guardi intorno, (Stanza 102) e ti ritrovi in un girone Dantesco:

• Riscaldamento spento.
• Climatizzatore NON funzionante.
• Televisore con un Decoder che si rifiuta di accendersi.
• Armadio inesistente, sostituito da un espositore a vista da negozio con 3 (Tre) stampelle di numero.
• Frigorifero spento e drammaticamente vuoto.
• Porta di ingresso impossibile da chiudere, con relativi spifferi d’aria.
• Tapparella rotta.
• Bagno ricavato all’interno della stessa stanza con pareti a metà altezza.
Che dire:……………LETTERALMENTE UNA TOPAIA!!!!

Rimango sbalordito da tutto, una volta superato lo sgomento, ovviamente provo a chiamare il numero di riferimento esposto sul sito, predisposto a dover dare chiarimenti/soluzioni, e soltanto dopo numerosi tentativi, alle ore 20.00 circa, mi ritrovo con la risposta della ragazza (pseudo “problem solving”) a cui ho esposto le problematiche, che dice che non sa cosa dire/fare perché è necessario per lei interloquire con qualcun altro a cui esporre la situazione, garantendo che comunque avrebbe richiamato quanto prima. (Per puntualizzare a distanza di quasi una settimana non ho ancora ricevuto nessuna chiamata).
A questo punto realizzo che mi stanno costringendo ad accettare obtorto collo quello che ho a disposizione, anche se non c’è NULLA di quello per cui ho pagato in anticipo con dei presupposti totalmente diversi.
Da denuncia!!!!

A MAI PIU' RIVEDERCI, ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO PER LA TOTALE INCOMPETENZA, DISORGANIZZAZIONE ED INCAPACITA’ A GESTIRE LA PROPRIA ATTIVITA’.

Silvano C.

Ramé Suites||||Bergamo||||BERGAMO ALTA……………………….POCO NELL'OSPITALITA'||||Ritengo che per quanto mi riguarda questa sia una delle recensioni più negative di quelle che ho già pubblicato, se non la più negativa.||Non è mia consuetudine scrivere recensioni negative, ma credetemi, questa struttura la merita tutta……………….||Per recensire una struttura che ti ospita è necessario considerare diversi fattori:||solitamente, indubbiamente al primo posto la serietà degli interlocutori (ritengo debba essere il requisito principale) e la coerenza di ciò che ti viene proposto e documentato nel sito in cui viene dettagliato l’alloggio.||Ritengo sia necessario inoltre, tenere in considerazione altri aspetti assolutamente determinanti che NON vengono assolutamente rispettati in questa location e che desidero descrivervi:||Arrivi alle 18.30 e dopo essere riuscito ad ottenere un fantomatico codice per accedere (una struttura gestita con una rigidità e una inefficienza associata ed una procedura di accesso che definirei assurda), entri, ti guardi intorno, e ti ritrovi in un girone Dantesco:||||• Riscaldamento spento.||• Climatizzatore NON funzionante. (allego foto)||• Televisore con un Decoder che si rifiuta di accendersi. (allego foto)||• Armadio inesistente, sostituito da un espositore a vista da negozio con 3 (Tre) stampelle di numero. (allego foto)||• Frigorifero spento e drammaticamente vuoto. (allego foto)||• Porta di ingresso impossibile da chiudere, con relativi spifferi d’aria. (allego foto)||• Tapparella rotta. (allego foto)||• Bagno ricavato all’interno della stessa stanza con pareti a metà altezza. (allego foto)||•||Che dire:……………LETTERALMENTE UNA TOPAIA!!!!||||Rimango sbalordito da tutto, una volta superato lo sgomento, ovviamente provo a chiamare il numero di riferimento esposto sul sito, predisposto a dover dare chiarimenti/soluzioni, e soltanto dopo numerosi tentativi, alle ore 20.00 circa, mi ritrovo con la risposta della ragazza (pseudo “problem solving”) a cui ho esposto le problematiche, che dice che non sa cosa dire/fare perché è necessario per lei interloquire con qualcun altro a cui esporre la situazione, garantendo che comunque avrebbe richiamato quanto prima. (Per puntualizzare a distanza di quasi una settimana non ho ancora ricevuto nessuna chiamata).||A questo punto realizzo che mi stanno costringendo ad accettare obtorto collo quello che ho a disposizione, anche se non c’è NULLA di quello per cui ho pagato in anticipo con dei presupposti totalmente diversi.||Da denuncia!!!!||||A MAI PIU' RIVEDERCI, ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO PER LA TOTALE INCOMPETENZA, DISORGANIZZAZIONE ED INCAPACITA’ A GESTIRE LA PROPRIA ATTIVITA’.||||||||BERGAMO ALTA……………………….POCO NELL'OSPITALITA'||||I believe that as far as I'm concerned this is one of the most negative reviews of those I've already published, if not the most negative.||It's not my habit to write negative reviews, but believe me, this structure deserves it all……………….||To review a structure that hosts you, it is necessary to consider several factors:||usually, undoubtedly in first place the seriousness of the interlocutors (I believe it should be the main requirement) and the coherence of what is proposed and documented on the site where the accommodation is detailed.||I believe it is also necessary to take into consideration other absolutely decisive aspects that are absolutely NOT respected in this location and that I would like to describe to you:||You arrive at 6:30 pm and after having managed to obtain a phantom code to access (a structure managed with a rigidity and an associated inefficiency and an access procedure that I would define as absurd), you enter, you look around, and you find yourself in a Dantesque circle:||||• Heating off.||• Air conditioning NOT working. (I attach a photo)||• Television with a Decoder that refuses to turn on. (I attach a photo)||• Non-existent wardrobe, replaced by a shop display with 3 (Three) hangers in number. (I attach a photo)||• Refrigerator turned off and dramatically empty. (I attach a photo)||• Entrance door impossible to close, with relative drafts of air. (I attach a photo)||• Broken shutter. (I attach a photo)||• Bathroom created inside the same room with half-height walls. (I attach a photo)||•||What can I say:……………LITERALLY A ROOM!!!!||||I am astonished by everything, once I get over the shock, obviously I try to call the reference number displayed on the site, set up to have to give clarifications/solutions, and only after numerous attempts, at around 8:00 pm, I find myself with the response of the girl (pseudo "problem solving") to whom I explained the problems, who says that she does not know what to say/do because it is necessary for her to speak with someone else to explain the situation to, guaranteeing that in any case she would call back as soon as possible. (To clarify, after almost a week I still have not received any calls).||At this point I realize that they are forcing me to reluctantly accept what I have available, even if there is NOTHING of what I paid for in advance with totally different assumptions.||To report!!!!||||SEE YOU NEVER AGAIN, ABSOLUTELY NOT RECOMMENDED DUE TO THE COMPLETE INCOMPETENCE, DISORGANIZATION AND INABILITY TO MANAGE YOUR OWN BUSINESS.

Michele P.

L’hotel peggiore in cui io sia mai stato. No reception, no cartelli di riconoscimento da fuori (per trovarlo è più facile cercare l’ago nel pagliaio). Pagato un parcheggio (fuori c’è una strada senza parcheggi) 10€, per poi scoprire che il parcheggio in realtà era tutto pieno. Stanze orribili, non sono una persona che cerca il lusso anzi, mi accontento di davvero poco, ma qui, tra insetti, muri con muffa, crepe, lavandino con crepe, poca pulizia e resto… fortemente sconsigliato, piuttosto cercatevi un ostello con stanze condivise, perché questo è quasi da denuncia.

Menny B.

Struttura accogliente a due passi dalla funicolare con camere spaziose e confortevoli. Check-in online facile e veloce e accesso con codice a qualsiasi ora. Basta cliccare sul link e seguire le istruzioni ricevute tramite email!
Ci siamo trovati veramente bene e ci torneremo molto volentieri!

Giorgia J.

Poco organizzata, noi ci siamo ritrovate alle 22.30 di sera fuori perché non hanno una buona comunicazione!! Il check-in si fa online, l' ho scoperto da un vicino dk casa che non ha a che fare con lo staff ed è stato molto gentile a supportarci. È lui che ci ha aperto il cancello e fatto presente che più volte è successo questo disguido.. peccato che ho la mail di conferma..
Camera molto pulita e calda ma ci vorrebbe una coperta in più e le finestre sono molto vecchie.

Martina C.

È impossibile mettersi in contatto con loro! Trattati malissimo, dopo aver tentato per un giorno intero di contattarli alle 20 di sera ci hanno risposto chiedendo di pagare la tassa di soggiorno prima di farci entrare nel cancello della struttura. Il checkin on-line non ha funzionato (che tral'altro abbiamo scoperto dalle recensioni online perché non ti mandano nemmeno una mail per informarti) perché non trovava la prenotazione nonostante la ricevuta di booking quindi abbiamo aspettato al freddo tutto il giorno che ci rispondessero ( visto che dal loro sito c'è scritto che si può fare il check-in alle 15). Esperienza terribile, mai più.

Marcellina F.

Check in poco funzionale, siamo stati avvisati di un problema con il caricamento di un documento solo dopo la nostra richiesta dei codici perché a pochi km da Bergamo. Richiesta insistente di pagamento anticipato nonostante non fosse previsto nelle condizioni. Stanza con arredi vecchi e non funzionali, assenza di armadio. Bagno non finestrato e senza alcun ricambio d'aria, con muffa sul soffitto e pareti scrostate. Alla mia lamentela sono stata liquidata dalle addette alla reception, mi hanno risposto che loro non potevano fare nulla. Le foto non corrispondono all'effettivo stato della stanza a noi assegnata. Cancello pedonale non funzionante, viale di accesso senza illuminazione.
Unica nota positiva: la posizione.

Roberta T.

Deliziosa struttura situata vicino alla Funicolare per Città Alta, camere ampie e pulite. Comoda da raggiungere in macchina ma attenzione a prenotare in anticipo il parcheggio perché la struttura dispone solamente di due parcheggi interni! Per il resto ci tornerei volentieri